Göteborg - Product specialist CRM - training and support - Ref: 760319

Uppdragsbeskrivning

Om Volvo Car Retail Solutions AB

Att utveckla de bästa återförsäljarsystemen och informationstjänsterna för fordonsbranschen har sedan starten 1991 varit vårt affärsområde. I dagsläget är vi ca 95 anställda med kompetens inom områden som fordonshandel, projektledning, systemutveckling och IT. Några av våra största kunder är Volvo-, Renault- och Fordhandeln och dess generalagenter och vi har idag över 10 000 användare av våra lösningar. Vi sitter i härliga, nyrenoverade lokaler på Lindholmen i Göteborg. Bolaget är ett helägt dotterbolag till Volvo Car Sverige AB.

För att trivas hos oss är det viktigt att du gillar att jobba i en inkluderande och prestigelös miljö där man bryr sig om varandra. Det händer mycket spännande saker i företaget så det gäller att du inspireras av förändring och utveckling. Tar du dessutom ett stort ansvar för både din egen och företagets utveckling och har starkt fokus på våra kunder, då kommer du trivas hos oss!

Läs mer på www.tacdis.com

Kompetenskrav

CRM-teamet behöver nu förstärkas med en produktspecialist med ansvar för utbildning och support. Som en del i CRM-teamet kommer du att arbeta tätt tillsammans med våra utvecklare för att hjälpa våra kunder att nå hög effektivitet i sina försäljningsprocesser. Teamet arbetar enligt SCRUM och hjälps åt för att leverera maximalt värde till våra kunder.

Huvudsakliga ansvarsområden

Som produktspecialist i CRM-teamet ansvarar du för 2:nd line support där du guidar och hjälper våra kunder att nyttja funktionerna i produkten på bästa sätt. Du kommer även att ansvara för att ta fram dokumentation och utbildningsmaterial samt för att genomföra utbildningar både hos kund och på distans.

Tillsammans med teamet och produktägaren utvecklar du nya lösningar och strategier för att effektivisera kundernas vardag.

Vår CRM-produkt är byggd på Caesar CRM från Super Office. Vi står inför uppgradering av ny version vilket innebär att vi kommer att ha fokus på att ge våra kunder rätt utbildning och support.

Resor ingår i tjänsten.

Vem är du?

Tjänsten kräver att du som person är kundorienterad och brinner för att öka förståelsen för hur CRM-produkten bidrar till att underlätta våra kunders vardag. Du är bekväm i att träffa våra kunder och genomföra utbildningar.

Du har lätt för att se helhetsperspektivet gällande systemlösningar för att möta system- och kundkrav.

Du har en kommunikativ förmåga i både tal och skrift och du skapar goda relationer med både kunder och kollegor. Du har initiativförmåga, tar ansvar och bidrar med positiv energi.

Arbetsort

Göteborg

Om detta låter intressant, skicka ditt CV (i MS Word-format) och några rader om hur du uppfyller kraven och kan bidra till denna position så fort som möjligt, men inte senare än .

Kontaktperson

Christian Holmstrand
+46 722 255216
christian.holmstrand@asociety.se

Share

Ansök till detta uppdrag: